质化研究方法是一种对社会现象或经验进行直接描述和分析的研究方法，不同于量化方法，质化方法收集到的数据并非以数字表示，而是观察记录、访谈记录、相关文件或日志等，常用的有访谈法和观察法。
一、访谈法
访谈法中使用较多的是深度访谈和焦点小组。
（1）深度访谈：是一对一的访谈，相比于问卷调查和焦点小组，它能收集到更丰富、更深入的资料。
1）对于一些敏感问题，可以提供更为深入的信息，使你了解受访者的思考过程，特别是较为细微的心理变化。
2）可以用受访者口中生动具体的话语来描述现象，让读者深切地体会到受访者的感受与思考。
3）但深度访谈中每位受访者对同一问题回答的深入程度都可能存在一定的差异。
4）深度访谈多是半结构化或非结构化的访谈，在访谈过程中，许多问题是根据双方的讨论和推进情况而定的，所以向某一个受访者提出的问题，在对其他受访者的访谈中可能没有问及。
深度访谈做得好不好，主要取决于研究者的访谈技巧，如果没有掌握好访谈技巧，受访者不仅会觉得不自在，在访谈过程中还有可能敷衍，导致研究者无法收集到想要的信息。
（2）焦点小组：是一种群体讨论形式，最佳的参与人数一般为6-12人，能够帮助研究者收集到有关某一现象或议题的初始信息，这些初始信息可以验证研究者的研究想法，进而利用其他研究方法对该现象或议题做进一步的研究。
1）焦点小组的好处在于可以在短时间内收集到大量信息。相比于深度访谈，它所需的访谈时间较短，成本也相对较低。
2）好的焦点小组可以使小组成员之间的想法互相激发，产生有益的“雪球效应”。
焦点小组需要一个优秀的主持人，具备突出的观察、互动和沟通技术，能够营造每个参与者都愿意参与其中并积极发言的气氛，同时确保参与者的发言不偏主题。
二、观察法
常和深度访谈搭配使用的是观察法，用得较多的是自由观察。参与观察需要你深入到研究对象的日常工作和生活中去在与他们的互动过程中收集资料，最大的好处就是可以获得第一手资料，甚至可以获取一些内部信息，而这些是通过其他方法得不到的。
（1）参与观察由于是在自然真实的环境中进行的，因此它得到的资料能够展现很多真实的（2）参与观察对被访者表达能力的要求较低，你只需如实记录他们的语言、行为等信息即可。
（3）观察法可以识别出重要的变量，并提供有用的初始信息。
参与观察的缺点在于观察过程和观察结果都强烈地依赖观察者的敏感性、领悟能力和解释技巧，受观察者主观因素的影响较大。另外，参与观察仍然是“介入”的，是否会对被观察者的行为、生活环境等产生影响是值得讨论的，这种影响可能不仅限于对研究结果产生影响，也可能存在伦理上的问题。
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